• تتضمن سياسة الجودة اصدار بيان رسمي من الإدارة، بحيث يرتبط ارتباطا وثيقا بالمخططات التجارية والتسويقية بالإضافة إلى احتياجات العملاء.
• يتضمن أيضا قرارات حول نظام الجودة والتي تتم على أساس البيانات المسجلة في النظام وبشكل منتظم بهدف مراجعة وتقييم المطابقة والفعالية لهذه البيانات.
• يجب أن تكون هناك سجلات خاصة تبين كيف وأين تم تجهيز مواد الخام والمنتجات، للسماح للمنتجات والمشاكل المتعلقة بها بإعادتها إلى المصدر.
• يجب تحديد متطلبات العملاء وإنشاء أنظمة من المعلومات حول المنتجات والتي تتضمن الاستفسارات، والعقود، والأوامر، وردود الفعل والشكاوى ,بهدف التواصل مع العملاء
• ا لاختبار وتوثيق ما في ما إذا كان المنتج يلبي متطلبات التصميم، والمتطلبات التنظيمية واحتياجات المستخدمين
• التأكد من انه لا أحد يستخدم المنتج السيئ، وتحديد ما يجب فعله مع المنتج السيئ، والتعامل مع الأسباب الجذرية للمشكلة، والاحتفاظ بسجلات لاستخدامها كأداة لتحسين النظام.

فوائد الـ: (ISO 9001: 2008)

• خلق عمليات أكثر كفاءة وفعالية
• زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم
• الحد من عمليات مراجعة الحسابات
• تعزيز التسويق
• تحسين تحفيز الموظفين، والوعي، والروح المعنوية
• تشجيع التجارة الدولية و زيادة الأرباح و تقليل الهدر وزيادة الإنتاجية.
• خلق ثقافة أمنية و ضمان الالتزام
• تمكين الحوكمة الفعالة في المؤسسة أو الشركة أو المصنع .
• تأمين الأصول المعلوماتية بدقة وصراحة فعالة .